Підтримка

Потрібна допомога з Badjo? Ви потрапили в потрібне місце. Напишіть нам або перегляньте відповіді на поширені запитання нижче.

Зв'язатися з нами

Поширені запитання

Як скасувати підписку?

Підписками керують Apple або Google, не Badjo:

• iPhone / iPad: Налаштування → ваше ім'я → Підписки → Badjo → Скасувати підписку.
• Android: Google Play → ваш профіль → Платежі та підписки → Підписки → Badjo → Скасувати.

Підписка залишається активною до кінця оплаченого періоду.

Чи можу я відновити покупки на новому пристрої?

Так. Відкрийте додаток, перейдіть на екран Підписки та натисніть Відновити покупки. Переконайтесь, що ви увійшли з тим самим Apple ID або Google акаунтом, з якого здійснювали покупку.

Як видалити обліковий запис і дані?

Видалити обліковий запис можна двома способами:

• З додатка: Налаштування → Видалити обліковий запис → підтвердити.
• Якщо вже видалили додаток: зайдіть на badjo.app/delete-account-ua та надішліть запит із вашим User ID.

Видалення є остаточним — ми не можемо відновити видалені облікові записи.

Додаток вилітає або працює неправильно

Будь ласка, напишіть нам на support@badjo.app та вкажіть:

• Модель пристрою та версію ОС (наприклад, iPhone 15, iOS 18.2)
• Версію додатка (Налаштування → Про програму)
• Короткий опис того, що ви робили коли стався збій
• Скриншот, якщо можливо

Маю пропозицію щодо контенту або відгук

Ми любимо чути від гравців. Надсилайте ваші ідеї на support@badjo.app — ми регулярно додаємо нові завдання та функції на основі відгуків спільноти.

З мене зняли гроші, але Premium не активний

Спочатку натисніть Відновити покупки на екрані Підписки. Якщо не допомогло, надішліть нам чек про платіж (лист про замовлення з Apple ID або чек з Google Play) і ми вирішимо питання протягом 24 годин.

Чи безпечні мої дані?

Так. Ми збираємо мінімум даних, потрібних для роботи гри, та ніколи не передаємо вашу інформацію рекламодавцям. Читайте повну Політику конфіденційності та Умови користування.